Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées dans nos locaux sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse contact@cyckl.com dès que votre commande sera expédiée, accompagné d'un numéro de suivi le cas échéant.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union européenne. [Belgique, Luxembourg, Suisse.] Pour toute demande de livraison hors de ces zones, contactez-nous à contact@cyckl.com.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants : 5 à 8 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition, et non de la date de commande. Ils peuvent varier en période de forte affluence ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (jours fériés, intempéries, retards du transporteur).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande et affichés avant le paiement. La livraison est offerte dès l'achat de 2 flacons ou plus. 

Suivi de commande

Dès l'expédition, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement via le lien fourni. Si vous n'avez rien reçu sous [X] jours ouvrés, vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez-nous à contact@cyckl.com.

Colis perdu, retardé ou endommagé

Si votre colis est anormalement retardé, n'arrive pas, ou vous parvient endommagé, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@cyckl.com. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation, en lien avec le transporteur, et trouver une solution (renvoi ou remboursement selon le cas).

Erreur d'adresse

Il vous appartient de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un colis non livré en raison d'une adresse erronée ou incomplète. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite ; si la commande n'est pas encore expédiée, nous pourrons corriger l'adresse.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison, écrivez-nous à contact@cyckl.com. Nous nous efforçons de répondre sous [24 à 48 heures] ouvrées.