Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site cyckl.com entre [ton entreprise] (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des compléments alimentaires. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager le Vendeur en cas d'erreur ou de légère différence. Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain. Demandez conseil à votre médecin en cas de doute, de grossesse, d'allaitement ou de traitement médical.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) [ou « hors TVA, TVA non applicable, art. 293 B du CGI » si tu es en franchise de TVA — à adapter]. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client valide sa commande après avoir vérifié le détail de son panier. La vente est considérée comme définitive après confirmation par e-mail et encaissement du paiement. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement ou de motif légitime.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés sur le site. Les transactions sont sécurisées. La commande n'est traitée qu'après validation du paiement.

Article 6 — Livraison

Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition. Les délais sont indicatifs. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à une force majeure.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, le Client en informe le Vendeur à contact@cyckl.com.

⚠️ Important pour les compléments alimentaires : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s'exercer sur des produits descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Les produits doivent donc être retournés non ouverts et dans leur emballage d'origine intact. [À conserver et adapter selon ta politique réelle.]

Article 8 — Retours et remboursements

Les modalités de retour et de remboursement sont précisées dans notre Politique de remboursement. Les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur état d'origine.

Article 9 — Garantie de satisfaction

Nous avons confiance en la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous proposons une garantie de satisfaction de 60 jours.

Si, après une utilisation régulière du produit pendant 60 jours conformément aux conseils d'utilisation indiqués (posologie et durée), vous n'êtes pas satisfaite, vous pouvez demander le remboursement de votre commande.

Conditions de la garantie :

La demande doit être formulée par e-mail à contact@cyckl.com dans un délai de 7 jours suivant la fin de la période de 60 jours.
La garantie s'applique à une cure suivie de manière continue selon les recommandations d'usage (2 gummies par jour pendant 60 jours).
La garantie est limitée à une commande par client.
Le remboursement porte sur le prix des produits [hors frais de livraison initiaux] et est effectué sur le moyen de paiement initial sous 10 jours après acceptation de la demande

Cette garantie commerciale est un avantage que nous offrons en complément de vos droits légaux, notamment le droit de rétractation et les garanties légales prévues par le Code de la consommation. Elle ne s'y substitue pas.

Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments et ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre.

Article 10 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation des produits par le Client. Les compléments alimentaires doivent être consommés conformément aux recommandations indiquées et ne se substituent pas à un avis médical.

Article 11 — Données personnelles

Les données du Client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, notamment via le médiateur de la consommation mentionné dans nos mentions légales. À défaut, les tribunaux français seront compétents.